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Politica di Cancellazioni e Resi
Cancellazioni
È possibile esercitare il diritto di recesso per cancellazione entro 15 giorni di calendario dalla data di pagamento dell'acquisto, senza necessità di giustificazione. La decisione di recedere deve essere comunicata via e-mail a [email protected] tramite il seguente Modulo di recesso.
Nel caso di annullamento di lenti da vista e lenti a contatto toriche e multifocali, secondo la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori, sono esenti dal diritto di recesso perché sono prodotti personalizzati. In caso di annullamento di occhiali con lenti da vista, verranno rimborsati solo gli occhiali. Se il prodotto è difettoso o errato, rimborseremo le lenti da vista e le lenti a contatto toriche e multifocali.
Una volta ricevuto e verificato lo stato della cancellazione, procederemo a rimborsare l'importo del valore della merce cancellata. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento del prodotto.
Si prega di notare che il processo di rimborso può richiedere fino a 14 giorni dopo la cancellazione del prodotto.
Condizioni speciali di Natale
Per facilitare i tuoi acquisti natalizi, estendiamo il nostro periodo di reso fino al 15 gennaio per gli ordini dal 15 novembre al 31 dicembre 2023. Gli ordini dal 1 gennaio 2024 avranno 15 giorni di calendario dalla consegna del bene.
Resi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto delle parti acquistate presso Optimal Optic, hai 15 giorni di calendario dalla data di ricezione per restituirle.
Accetteremo il tuo reso una volta che ci avrai comunicato tramite la cronologia degli ordini. Se hai dubbi, puoi contattarci anche tramite l'e-mail [email protected]. Non sono consentiti cambi o resi per lenti o montature graffiate e / o usate
Saranno accettati tutti i resi di quei prodotti non utilizzati e privi di vizi o deterioramenti, e tutti gli accessori dovranno accompagnare la loro restituzione, così come la custodia del marchio che protegge gli occhiali acquistati, necessari per la loro successiva vendita.Per motivi di tutela della salute e di igiene, non accettiamo la restituzione di prodotti cosmetici (make-up).
Nella restituzione di occhiali con lenti correttive, verrà effettuato un rimborso solo per gli occhiali. Nel caso delle lenti da vista, non effettueremo alcun rimborso in quanto sono esenti dal diritto di recesso siccome si tratta di un prodotto personalizzato. Ti rimborseremo le lenti da vista se si tratta di un prodotto difettoso o sbagliato.
Una volta ricevuto e verificato lo stato del reso, procederemo al rimborso dell'importo del valore della merce restituita (non saranno rimborsate le spese di trasporto o le maggiorazioni in contrassegno o eventuali spese doganali, poiché i servizi sono stati forniti) . Il pagamento dell'importo verrà effettuato con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento del prodotto. In caso di restituzione di pagamenti contro rimborso, sarà rimborsato mediante bonifico sul conto bancario che ci hai indicato .
Tieni presente che questo processo va richiesto ben 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
È importante che sia inviii e prodotti adeguati imballati (le spese di trasporto sono un carico dell'acquirente e sono un carico dell'acquirente).
È stata apportata una modifica, è stato emesso un nuovo ordine con un nuovo prodotto desiderato e un invito a modificare tutte le indicazioni di restituzione Calle Madrid, 49 Guardamar del Segura 03140 Alicante, Spagna. Prima di iniziare questo processo, contattare all'indirizzo [email protected].
È un errore che invii un prodotto diverso da quello richiesto, ritireremo e investi quello corretto e ci faremo carico delle spese sostenute. È importante che la segnalazione sia avvenuta entro un periodo massimo di 48 ore dal ricevimento del prodotto.
Nei paesi extra UE nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, potrebbero verificarsi spese doganali improprie al momento della restituzione del pacco. Questa spesa sembrava la faccia del cliente. Nessun saranno accettati resi dovuti a spese di spedizione non è preventivamente autorizzato tramite e-mail e successivamente detratti dall'importo da restituire. Invieremo un pacco con qualsiasi tipo di spesa non autorizzata, verrà restituito all'originale.
Gli ordini restituiti verranno inviati a:
Óptica Óptima
Calle Madrid, 49
Guardamar del Segura 03140
Alicante, Spagna